Postduif

Bij veel bureaus loopt het gesprek met een klant via drie kanalen tegelijk. Een vraag staat in de mail, het antwoord in een chat, en het bestand zit achter een downloadlink die na een week verloopt. Wie later wil nalezen wat er is afgesproken, zoekt op drie plekken.

Postduif brengt dat samen. Elke klant of elk project krijgt eigen kanalen. Wat niet meteen af kan, wordt een ticket, zodat het niet onderaan een gesprek verdwijnt. Klanten doen mee als gast en zien alleen de kanalen die voor hen bedoeld zijn.